Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Nitaganest (en adelante, "nosotros") establece estos Términos y Condiciones del Servicio para regular el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de nuestros servicios digitales.

Estos términos se aplican a todos los usuarios que naveguen, utilicen nuestra tienda online o realicen pedidos.

El uso de nuestra tienda online implica la aceptación de estos términos y condiciones. Estos términos se establecen conforme a la normativa aplicable en España, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, GDPR).

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

Los usuarios deberán proporcionar información correcta, completa y actualizada cuando sea necesario para realizar compras o utilizar determinados servicios.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso cuando cree una cuenta.
Los usuarios deberán utilizar la tienda online conforme a la legislación vigente y a estos términos.
Nos reservamos el derecho de restringir o suspender accesos cuando exista un uso indebido, fraudulento o contrario a la normativa aplicable.
No garantizamos la disponibilidad permanente del sitio web cuando existan circunstancias técnicas, mantenimiento o causas externas que puedan afectar al funcionamiento.

3. Productos, disponibilidad y derecho de información sobre precios

Proporcionamos información clara sobre las características principales de los productos ofrecidos en nuestra tienda online.
Las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos se presentan con el objetivo de ofrecer información precisa al usuario.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente en el momento de realizar el pedido.
Los precios mostrados incluyen la información fiscal aplicable conforme a la legislación vigente.
Antes de confirmar la compra, el usuario podrá consultar el precio total del pedido, incluidos los impuestos y cualquier coste aplicable.

Estas obligaciones cumplen con los requisitos de información previa establecidos en el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

4. Pedidos y pagos

El usuario podrá realizar pedidos siguiendo el proceso de compra disponible en nuestra tienda online.
Antes de finalizar el pedido, el usuario deberá comprobar los productos seleccionados, cantidades, dirección de entrega y datos de contacto.
La confirmación del pedido se enviará después de la validación de la información proporcionada.
El pago deberá realizarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago correspondiente.
Los datos de pago serán tratados conforme a las medidas de seguridad aplicables y la normativa de protección de datos.

5. Política de transporte

Los detalles completos de transporte se encuentran en la Política de envío.

Proceso general:

Confirmación del pedido.
Procesamiento y preparación del pedido: 1-3 días laborables.
Envío del pedido después de completar la preparación.
Plazo estimado de transporte: 4-10 días laborables después del envío.
Entrega en España conforme a las condiciones indicadas en la Política de Transporte.

6. Política de cancelación de pedidos

Los detalles completos de cancelación se encuentran en la Política de Cancelación de Pedidos.

Proceso general:

Solicitud de cancelación mediante los canales de contacto disponibles.
La solicitud debe realizarse antes de que el pedido entre en proceso de envío.
La solicitud será revisada y procesada según el estado del pedido.
Cuando la cancelación sea aceptada, el reembolso correspondiente se gestionará conforme al método de pago utilizado.

7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Los detalles completos se encuentran en la Política de reembolso.

Proceso general:

Solicitud de devolución o cambio dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Verificación de las condiciones del producto devuelto.
Envío del producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.
Revisión del producto recibido.
Procesamiento del cambio o reembolso correspondiente.

Plazo de reembolso:

El reembolso se procesará en 1-3 días laborables después de la aprobación de la devolución.
El importe será enviado al método de pago utilizado durante la compra.

8. Resolución de disputas y legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española aplicable.
Cumplimos con las obligaciones establecidas por la normativa española y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
En caso de controversias relacionadas con el uso de nuestros servicios, las partes intentarán resolverlas mediante comunicación directa antes de iniciar otros procedimientos legales.
Los consumidores mantienen sus derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas cuando sea necesario y notificaremos cualquier cambio relevante conforme a los requisitos legales aplicables.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos serán utilizados únicamente para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad conforme a los artículos 15 a 22 del GDPR.
Para consultar todos los detalles: Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en nuestra tienda online, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, elementos gráficos y materiales digitales, están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual.
Los usuarios no podrán copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos sin autorización previa cuando sea necesaria.
El uso de la tienda online no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual al usuario.

11. Limitación de responsabilidad

Proporcionamos información de los productos y servicios procurando mantenerla actualizada y precisa.
No seremos responsables de daños derivados de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallos técnicos, interrupciones temporales del servicio o circunstancias externas.
La limitación de responsabilidad no afectará a los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

12. Modificación de los Términos y Condiciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones serán publicadas en nuestra tienda online.
Los cambios relevantes serán comunicados cuando así lo exija la normativa aplicable.
El uso continuado de la tienda online después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados.

13. Contacto

Dirección de contacto: El Forest 1014, 3-18-1 Asama-cho, ciudad de Fuchu, Tokio 183-0001, Japón
Teléfono de atención al cliente: +81 (702) 623 00 66
Correo electrónico de atención al cliente: productinfo@nitaganest.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)